Chính sách của chúng tôi. Sự an tâm của bạn.
Cập nhật lần cuối: April 25, 2026
Chúng tôi cam kết sự hài lòng của bạn. Đây là cách hoạt động của quy trình hoàn tiền và hủy bỏ.
1. Tính chất dự án
Tất cả dịch vụ dựa trên dự án và tùy chỉnh. Chúng tôi không cung cấp đăng ký định kỳ.
2. Điều kiện hoàn tiền
Hoàn tiền một phần nếu dự án bị hủy trước khi bắt đầu công việc đáng kể. Không hoàn tiền cho milestone đã hoàn thành.
3. Chính sách hủy bỏ
Bên nào cũng có thể hủy bằng thông báo văn bản. Công việc đã hoàn thành sẽ được tính phí và bàn giao.
4. Ngoại lệ & Giải quyết tranh chấp
Nếu khách hàng không hài lòng dù đã nỗ lực hợp lý và dự án chưa đáp ứng phạm vi, chúng tôi đề xuất cuộc họp đánh giá. Kết quả có thể: tinh chỉnh, sửa đổi thêm hoặc hoàn tiền một phần.
5. Thời gian hoàn tiền
Hoàn tiền, nếu được chấp thuận, sẽ xử lý trong 7–10 ngày làm việc qua phương thức thanh toán gốc.
Cần hỗ trợ hoặc làm rõ?
Liên hệ trực tiếp tại hlo@realmrook.com