Naše zásady. Váš pokoj mysle.
Naposledy aktualizované: April 25, 2026
Sme oddaní vašej spokojnosti. Tu je, ako funguje náš proces vrátenia a storna.
1. Povaha projektu
Všetky služby sú projektové a na mieru. Neponúkame opakujúce sa predplatné.
2. Oprávnenosť na vrátenie
Čiastočné vrátenia sú dostupné, ak je projekt zrušený pred začatím významnej práce. Vrátenia sa neposkytujú za dokončené míľniky.
3. Zásady storna
Ktorákoľvek strana môže stornovať písomným oznámením. Práca dokončená do dátumu storna bude fakturovaná a dodávky budú odovzdané podľa toho.
4. Výnimky a riešenie sporov
Ak je klient nespokojný napriek spravodlivému úsiliu a projekt nesplnil definovaný rozsah, ponúkame revízny meeting. Možné výsledky: vylepšenie, dodatočné revízie alebo čiastočné vrátenie.
5. Časový rámec vrátenia
Vrátenia, ak sú schválené, budú spracované do 7–10 pracovných dní na pôvodnú platobnú metódu.
Potrebujete pomoc alebo objasnenie?
Kontaktujte nás priamo na hlo@realmrook.com