Politicile noastre. Liniștea ta.
Ultima actualizare: April 25, 2026
Suntem dedicați satisfacției tale. Iată cum funcționează procesul nostru de rambursare și anulare.
1. Natura proiectului
Toate serviciile sunt bazate pe proiecte și personalizate. Nu oferim abonamente recurente.
2. Eligibilitate pentru rambursare
Rambursări parțiale sunt disponibile dacă proiectul este anulat înainte de începerea lucrărilor semnificative. Rambursările nu sunt disponibile pentru etapele finalizate.
3. Politica de anulare
Oricare parte poate anula prin notificare scrisă. Lucrările finalizate până la data anulării vor fi facturate, iar livrabilele vor fi predate corespunzător.
4. Excepții și rezolvarea disputelor
Dacă un client este nemulțumit în ciuda eforturilor corecte și proiectul nu a îndeplinit scopul definit, oferim o întâlnire de revizuire. Rezultate posibile: rafinare, revizuiri suplimentare sau rambursare parțială.
5. Termenul de rambursare
Rambursările, dacă sunt aprobate, vor fi procesate în 7–10 zile lucrătoare către metoda de plată originală.
Ai nevoie de asistență sau clarificări?
Contactează-ne direct la hlo@realmrook.com