Nossas Políticas. Sua Tranquilidade.
Última Atualização: April 25, 2026
Estamos comprometidos com sua satisfação. Veja como funciona nosso processo de reembolsos e cancelamentos.
1. Natureza do Projeto
Todos os serviços são baseados em projetos e personalizados. Não oferecemos assinaturas recorrentes.
2. Elegibilidade para Reembolso
Reembolsos parciais estão disponíveis se um projeto for cancelado antes do início significativo do trabalho. Reembolsos não são fornecidos para marcos concluídos.
3. Política de Cancelamento
Qualquer uma das partes pode cancelar via aviso por escrito. O trabalho concluído até a data de cancelamento será faturado, e os entregáveis serão repassados adequadamente.
4. Exceções e Resolução de Disputas
Se um cliente estiver insatisfeito apesar de esforço justo e o projeto não atender ao escopo definido, oferecemos uma reunião de revisão. Resultados possíveis: refinamento, revisões adicionais ou reembolso parcial.
5. Prazo de Reembolso
Reembolsos, se aprovados, serão processados dentro de 7–10 dias úteis para o método de pagamento original.
Precisa de assistência ou esclarecimentos?
Entre em contato diretamente em hlo@realmrook.com