Vare retningslinjer. Din trygghet.
Sist oppdatert: April 25, 2026
Vi er engasjert i din tilfredshet. Slik fungerer var refusjons- og kanselleringsprosess.
1. Prosjektets natur
Alle tjenester er prosjektbaserte og skreddersydde. Vi tilbyr ikke lopende abonnementer.
2. Refusjonsberettigelse
Delvis refusjon er tilgjengelig hvis et prosjekt kanselleres for meningsfullt arbeid har begynt. Refusjoner gis ikke for fullforte milepeler.
3. Kanselleringspolicy
Hver part kan kansellere via skriftlig varsel. Arbeid utfort til kanselleringsdatoen faktureres, og leveranser overleveres tilsvarende.
4. Unntak og tvistelosning
Hvis en kunde er misfornooyd til tross for rimelig innsats og prosjektet ikke har oppfylt det definerte omfanget, tilbyr vi et gjennomgangsomote. Mulige utfall: forbedring, ytterligere revisjoner eller delvis refusjon.
5. Refusjonstidsramme
Godkjente refusjoner behandles innen 7–10 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.
Trenger du hjelp eller klarhet?
Kontakt oss direkte pa hlo@realmrook.com