Ons Beleid. Uw Gemoedsrust.
Laatst Bijgewerkt: April 25, 2026
Wij zijn toegewijd aan uw tevredenheid. Hier leest u hoe ons restitutie- en annuleringsproces werkt.
1. Projectaard
Alle diensten zijn projectmatig en op maat gemaakt. Wij bieden geen terugkerende abonnementen aan.
2. Geschiktheid voor Restitutie
Gedeeltelijke restituties zijn beschikbaar als een project wordt geannuleerd voordat er substantieel werk is begonnen. Restituties worden niet verleend voor voltooide mijlpalen.
3. Annuleringsbeleid
Beide partijen kunnen annuleren via schriftelijke kennisgeving. Werk dat is voltooid tot de annuleringsdatum wordt gefactureerd en deliverables worden dienovereenkomstig overgedragen.
4. Uitzonderingen & Geschillenbeslechting
Als een klant ontevreden is ondanks eerlijke inspanning en het project niet aan de gedefinieerde scope heeft voldaan, bieden wij een evaluatiegesprek aan. Mogelijke uitkomsten: verfijning, extra revisies of gedeeltelijke restitutie.
5. Restitutieperiode
Restituties, indien goedgekeurd, worden binnen 7–10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Hulp of verduidelijking nodig?
Neem direct contact op via hlo@realmrook.com