Naša pravila. Vaš mir.
Zadnje ažurirano: April 25, 2026
Posvećeni smo vašem zadovoljstvu. Ovako funkcionira naš postupak povrata i otkazivanja.
1. Priroda projekta
Sve usluge su projektno bazirane i prilagođene. Ne nudimo ponavljajuće pretplate.
2. Pravo na povrat
Djelomični povrati su dostupni ako se projekt otkaže prije nego je značajan rad započeo. Povrati se ne pružaju za dovršene prekretnice.
3. Pravila otkazivanja
Bilo koja strana može otkazati pisanom obavijesti. Rad dovršen do datuma otkazivanja bit će naplaćen, a isporučivi materijali predani sukladno tome.
4. Iznimke i rješavanje sporova
Ako klijent nije zadovoljan unatoč poštenom trudu i projekt nije ispunio definirani opseg, nudimo sastanak za pregled. Mogući ishodi: dorada, dodatne revizije ili djelomični povrat.
5. Vremenski okvir povrata
Povrati, ako su odobreni, bit će obrađeni u roku od 7–10 radnih dana na originalnu metodu plaćanja.
Trebate pomoć ili pojašnjenje?
Javite nam se izravno na hlo@realmrook.com