سیاستهای ما. آرامش خیال شما.
آخرین بهروزرسانی: April 25, 2026
ما متعهد به رضایت شما هستیم. در اینجا نحوه عملکرد فرآیند بازپرداخت و لغو ما آمده است.
۱. ماهیت پروژه
تمام خدمات مبتنی بر پروژه و سفارشی هستند. ما اشتراکهای تکراری ارائه نمیدهیم.
۲. واجد شرایط بودن بازپرداخت
بازپرداخت جزئی در صورت لغو پروژه قبل از شروع کار معنادار امکانپذیر است. بازپرداخت برای نقاط عطف تکمیلشده ارائه نمیشود.
۳. سیاست لغو
هر یک از طرفین میتوانند از طریق اطلاعیه کتبی لغو کنند. کار انجامشده تا تاریخ لغو صورتحساب خواهد شد و تحویلها بر این اساس تحویل داده میشوند.
۴. استثنائات و حل اختلاف
اگر مشتری با وجود تلاش منصفانه ناراضی باشد و پروژه محدوده تعریفشده را برآورده نکرده باشد، ما جلسه بازبینی ارائه میدهیم. نتایج ممکن: اصلاح، بازنگریهای اضافی یا بازپرداخت جزئی.
۵. جدول زمانی بازپرداخت
بازپرداختها، در صورت تأیید، ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اصلی پردازش خواهند شد.
به کمک یا توضیح نیاز دارید؟
مستقیماً در hlo@realmrook.com با ما تماس بگیرید