Nuestras Políticas. Tu Tranquilidad.
Última Actualización: April 25, 2026
Estamos comprometidos con tu satisfacción. Así es como funciona nuestro proceso de reembolsos y cancelación.
1. Naturaleza del Proyecto
Todos los servicios son basados en proyectos y personalizados. No ofrecemos suscripciones recurrentes.
2. Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos parciales están disponibles si un proyecto se cancela antes de que haya comenzado un trabajo significativo. No se proporcionan reembolsos por hitos completados.
3. Política de Cancelación
Cualquiera de las partes puede cancelar mediante notificación por escrito. El trabajo completado hasta la fecha de cancelación se facturará y los entregables se entregarán en consecuencia.
4. Excepciones y Resolución de Disputas
Si un cliente está insatisfecho a pesar de un esfuerzo justo y el proyecto no ha cumplido con el alcance definido, ofrecemos una reunión de revisión. Posibles resultados: refinamiento, revisiones adicionales o reembolso parcial.
5. Plazo de Reembolso
Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán dentro de 7–10 días hábiles al método de pago original.
¿Necesitas asistencia o claridad?
Contáctanos directamente en hlo@realmrook.com