Naše zásady. Váš klid.
Poslední aktualizace: April 25, 2026
Jsme oddáni vaší spokojenosti. Zde je, jak funguje náš proces vrácení peněz a storna.
1. Povaha projektu
Všechny služby jsou projektové a na míru. Nenabízíme opakované předplatné.
2. Nárok na vrácení peněz
Částečné vrácení je možné, pokud je projekt zrušen před zahájením významné práce. Za dokončené milníky se vrácení neposkytuje.
3. Zásady storna
Kterákoliv strana může stornovat písemným oznámením. Práce dokončená do data storna bude fakturována a výstupy budou odpovídajícím způsobem předány.
4. Výjimky a řešení sporů
Pokud je klient nespokojen navzdory spravedlivému úsilí a projekt nesplňuje definovaný rozsah, nabízíme revizní schůzku. Možné výstupy: úprava, další revize nebo částečné vrácení.
5. Lhůta pro vrácení
Vrácení, pokud je schváleno, bude zpracováno do 7–10 pracovních dnů na původní platební metodu.
Potřebujete pomoc nebo vyjasnění?
Kontaktujte nás přímo na hlo@realmrook.com