আমাদের নীতি। আপনার মানসিক শান্তি।
সর্বশেষ আপডেট: April 25, 2026
আমরা আপনার সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ফেরত এবং বাতিল প্রক্রিয়া কিভাবে কাজ করে তা এখানে।
1. প্রকল্পের প্রকৃতি
সমস্ত সেবা প্রকল্প-ভিত্তিক এবং কাস্টমাইজড। আমরা পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন অফার করি না।
2. ফেরত যোগ্যতা
অর্থপূর্ণ কাজ শুরু হওয়ার আগে প্রকল্প বাতিল হলে আংশিক ফেরত পাওয়া যায়। সম্পন্ন মাইলস্টোনের জন্য ফেরত প্রদান করা হয় না।
3. বাতিল নীতি
যেকোনো পক্ষ লিখিত নোটিশের মাধ্যমে বাতিল করতে পারে। বাতিলের তারিখ পর্যন্ত সম্পন্ন কাজ বিল করা হবে এবং ডেলিভারেবল সেই অনুযায়ী হস্তান্তর করা হবে।
4. ব্যতিক্রম ও বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি কোনো ক্লায়েন্ট ন্যায্য প্রচেষ্টা সত্ত্বেও অসন্তুষ্ট হন এবং প্রকল্পটি নির্ধারিত পরিধি পূরণ না করে, আমরা একটি পর্যালোচনা সভা প্রদান করি। সম্ভাব্য ফলাফল: পরিমার্জন, অতিরিক্ত সংশোধন, বা আংশিক ফেরত।
5. ফেরত সময়রেখা
অনুমোদিত হলে, ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে 7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
সহায়তা বা স্পষ্টতা প্রয়োজন?
সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন hlo@realmrook.com